שאלות ותשובות
מה כולל המנוי החודשי?
במסגרת המנוי החודשי תקבלו הביתה (אחת ל-30 ימים) מארז חודשי. המארז מכיל שני מנטרלי ריח כאשר כל אחד יעיל לשבועיים, ובחלוף שבועיים יש להחליף מנטרל אחד בשני. המארז נשלח באמצעות שירות "דואר 24" המגיע עד לתיבת הדואר שלכם. לא באמצעות שליח וגם לא באמצעות דואר רשום אלא מעטפה קטנה (כ-100 גרם) שמגיעה אליכם לתיבת הדואר.
המארז נשלח כל חודש בסמוך לתאריך החיוב. לדוגמה: באם רכשתם את המארז הראשון ב-5.1, אזי המארז יישלח אליכם כל חודש ביום העסקים הסמוך ויגיע לביתכם עד 5 ימי עסקים. כאשר המארז יוצא תקבלו עדכון במייל.
איך עובד המשלוח?
אנו שולחים את כל האריזות באמצעות דואר 24 אשר מגיע לכל רחבי הארץ (לרבות ישובים מרוחקים, כל עוד יש תיבת דואר רשומה). אנו לא גובים דמי משלוח בשני המסלולים (מנוי או רכישה חד פעמית). המארז מגיע ישירות לתיבת הדואר שלכם (מדובר במעטפה לבנה בגודל A4 שנכנסת לכל תיבת דואר).
איך משתמשים?
יש לי ארנב/שפן/כלב/חיה אחרת, יעבוד?
המוצר יעיל מאד גם לכלובי מכרסמים- ארנבים, שפנים, אוגרים, שרקנים ועכברים! הוא אינו יעיל "כנגד" ריח כלבים או ריח של חיה שמתפזר בבית. יעיל רק למצעי השירותים של בעלי חיים.
יש לי כמה חתולים, מה עושים?
כיצד עובדת מדיניות הזיכוי (לא אהבתי-לא שילמתי)?
מכיוון שאנחנו כל כך מאמינים במוצר שלנו, ויעידו על איכותו אלפי לקוחות מרוצים אנו מתחייבים להחזר כספי מלא על הקניה הראשונה. לא התחברת? צור עמנו קשר ותקבל זיכוי מלא עבור הרכישה.
איך עובד הקסם?
האם המוצר בטוח לשימוש?
תמיסת הריח בטוחה לשימוש ומאושרת ע"י International Fragrance Association) IFRA)- ארגון הבישום הבינלאומי. התמיסה אינה מכילה שמנים אלרגניים לחתולים.
המוצר אינו מיועד למאכל
לא קיבלתי את החבילה במועד האספקה, מה עושים?
1. אנא בדקו את תיבת הדואר שלכם, נזכיר שלא מדובר במשלוח עם שליח, אז וודאו שלא קיבלתם.
2. בדקו כי הכתבות שמסרתם תקינה וששמכם אכן מופיע על תיבת הדואר, ושציינתם מספר דירה.
3. במידה ולא קיבלתם, כמובן שנוציא לכם מארז נוסף!
היכן מומלץ לתלות את המנטרל?
את מנטרל הריח יש לתלות בחדר שבו נמצא ארגז החול, רצוי בגובה האף שלנו, כיוון שהמולקולות משפיעות על תפיסת הריח שלנו ולא על המולקולות "הרעות" היוצאות מארגז החול. חובה לתלות את המנטרל בחלל סגור, האפקט לא יורגש בחלל פתוח (במרפסת, בגינה וכו'), כיוון שהמולקולות יתנדפו לכל עבר.
לכמה זמן מספיק מנטרל ריח אחד?
כל תליון חרס מספיק לשבועיים. בתום שבועיים מחליפים בחדש אך ניתן עדיין להנות מהריח של התליון המשומש, ולהשתמש בו כקישוט לבית.
מי אנחנו?
כיצד ניתן לבטל את המנוי?
פשוט מאד. יוצרים עמנו קשר בווטסאפ, במייל או בפייסבוק והביטול מתבצע מיידית. כל עוד ההודעה מתבצעת לפני תאריך החיוב של החודש הנוכחי ביטול מנוי משמעו שלא תחויבו עבור אותו חודש. אין התראה מראש, אין התחייבות ואין אותיות קטנות.
יש לי מנוי ואני רוצה לשנות כתובת, כיצד?
אין שום בעיה. צרו עמנו קשר במייל, בווטסאפ או בפייסבוק וציינו את הכתובת החדשה. אנא ציינו גם מיקוד ומספר דירה, ובמידה ויש ת.ד. השינוי יתבצע מיידית ויהיה תקף מרגע העריכה.